Maxfiylik siyosati
Siyosat Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni va 1.7-bandda sanab oʻtilgan boshqa hujjatlar asosida tayyorlangan; muayyan normalarga havolalar matnda berilgan.
| Versiya | 1.1 |
| Kuchga kirish sanasi | 05.10.2026 |
| Tashuvchi | «ALHAMID-777» MChJ, STIR 309478410 |
| Eʼlon qilingan manzil | https://al-hamid.uz/privacy/ |
Mundarija
1. Biz kimmiz va bu Siyosat nimani qamrab oladi
1.1. Bu Siyosat siz haqingizda va siz chipta sotib olib berayotgan yoʻlovchilar haqida qanday maʼlumotlarni olishimizni, ular nima uchun kerakligini, qanday asosda ishlov berilishini, qayerda saqlanishini, kimga berilishini, qancha saqlanishini va ularni qanday boshqarishingiz mumkinligini tushuntiradi. Shu bilan birga u — maʼlumotlaringiz bazaga kiritilayotganda Qonun sizga berishni talab qiladigan ishlov berish maqsadlari va huquqlaringiz haqidagi xabarnoma («Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunning 23-moddasi).
1.2. Maʼlumotlarga biz — Tashuvchi, shaxsga doir maʼlumotlar bazasining mulkdori va operatori (Qonunning 4-moddasi) ishlov beramiz:
| Maydon | Qiymat |
|---|---|
| Nomi | «ALHAMID-777» masʼuliyati cheklangan jamiyati (MChJ) |
| Roʻyxatdan oʻtish raqami | 1126994 (19.04.2022) |
| STIR | 309478410 |
| Manzil | Navoiy viloyati, Xatirchi tumani, Qoracha QFY, Nayman MFY, Nayman qishlogʻi, 113-uy |
| Rahbar | Berdiyev Kamol Zoirovich |
| Telefon | +998 93 565 33 66 |
1.3. Siyosat quyidagilarga nisbatan amal qiladi:
- Android uchun «Al Hamid» mobil ilovasi (keyingi oʻrinlarda — Ilova) — ham saytdan yuklab olingan versiyasi (APK), ham Google Play orqali oʻrnatilgan versiyasi;
- https://al-hamid.uz sayti (keyingi oʻrinlarda — Sayt);
- Buyurtmalarni telefon orqali operator yordamida rasmiylashtirish (Ommaviy ofertaning 4.12-bandi).
1.4. Reyslarni oʻzimiz bajaramiz va chiptalarni oʻzimiz sotamiz. Vositachilar va agentlar yoʻq. Maʼlumotlaringizga begona platforma emas, biz ishlov beramiz.
1.5. Sayt faqat maʼlumot berish uchun: unda chipta sotib olish, hisobga kirish yoki maʼlumot kiritish mumkin emas, sotuv faqat Ilova va operator orqali olib boriladi. Saytda tashrif hisoblagichlari, aloqa formalari va chat yoʻq. Sayt tanlangan tilni brauzeringizda (localStorage) eslab qoladi va uni hech qayerga yubormaydi. Saytga kirganingizda veb-server IP-manzil, vaqt va sahifa manzilini yozib oladi — 2-boʻlimdagi «Server jurnallari» qatoriga qarang. Saytda hisoblagichlar yoki formalar paydo boʻlsa, Siyosatni oʻzgartiramiz (13-boʻlim).
1.6. «Foydalanuvchi» (hisob egasi), «Buyurtma», «Chipta», «Reys», «Hamroh», «Ajratilgan joy», «Operator» soʻzlari Ommaviy ofertadagi (https://al-hamid.uz/oferta/) maʼnoda ishlatiladi. Tashish shartlari — Tashish qoidalarida (https://al-hamid.uz/carriage/), qaytarish shartlari — Qaytarish qoidalarida (https://al-hamid.uz/refund/).
1.7. Normativ asos. Maʼlumotlarga Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi 02.07.2019-yildagi OʻRQ-547-son Qonuniga (12.09.2026 holatiga koʻra tahriri; oʻzbekcha matni: https://lex.uz/docs/-4396419, ruscha matni: https://lex.uz/docs/4396428; keyingi oʻrinlarda — Qonun) muvofiq ishlov beramiz. Ishlov berish asoslari — Qonunning 18-moddasi; ulardan toʻrttasiga tayanamiz:
- kirish ekranida belgi qoʻyib beradigan rozilikingiz (Qonunning 21-moddasi: rozilik — uning olinganini tasdiqlash imkonini beradigan har qanday shaklda; biz hujjat versiyasi, vaqt, IP-manzil, qurilma, til va Ilova versiyasini yozib qoʻyamiz);
- yoʻlovchi tomoni boʻlgan tashish shartnomasini bajarish va u tuzilgunga qadar sizning soʻrovingiz boʻyicha harakatlar (qidiruv, bron, Buyurtma rasmiylashtirish) uchun ishlov berish zarurati;
- qonunchilikdagi majburiyatlarimizni bajarish — sotuvlar va toʻlovlar haqidagi hujjatlarni hisobot yilidan keyin kamida besh yil saqlash («Buxgalteriya hisobi toʻgʻrisida»gi Qonunning 13.04.2016-yildagi OʻRQ-404-son Qonun tahriridagi 29-moddasi; https://lex.uz/docs/2931253);
- qonuniy manfaatlarimiz — joylarni ataylab band qilishdan va suiisteʼmollardan himoya, tizim xavfsizligi, nizolarni hal qilish — sizning huquq va qonuniy manfaatlaringizni buzmaslik sharti bilan.
Qaysi asos qaysi maʼlumot toifasiga tegishli ekani 2.2-banddagi jadvalda koʻrsatilgan. Shuningdek, Fuqarolik kodeksining 362-moddasi (uchinchi shaxs foydasiga shartnoma — chipta boshqa odamga sotib olinganda), Fuqarolik kodeksining 150-moddasi (umumiy daʼvo muddati — uch yil) va «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi 29.09.2022-yildagi OʻRQ-792-son Qonunning 21-moddasi (shartnoma shartlari shaxsga doir maʼlumotlardan foydalanish tartibini belgilashi mumkin) qoʻllanadi.
2. Qanday maʼlumotlarni, nima uchun va qanday asosda yigʻamiz
2.1. Quyida biz oladigan barcha maʼlumotlar sanab oʻtilgan. Ilova va Sayt boshqa maʼlumotlarni yigʻmaydi. Saqlash muddatlari 8-boʻlimda, hisobni oʻchirib tashlash 10-boʻlimda batafsil yoritilgan. Siz kiritgan, lekin Buyurtma rasmiylashtirilmagan maʼlumotlar alohida — 7-boʻlimda tavsiflangan.
2.2. Maʼlumot toifalari:
| Maʼlumotlar | Qayerdan | Nima uchun | Asos (1.7-band) | Saqlash muddati |
|---|---|---|---|---|
| Hisob: mobil telefon raqami; SMS orqali keladigan bir martalik tasdiqlash kodi (6 ta raqam) | Telefon raqamini kirish ekranida siz kiritasiz. Kodni biz SMS orqali yuboramiz | Telefon raqami — bu sizning hisobingiz: u orqali kirasiz, buyurtmalar unga bogʻlanadi. Kod faqat kirish uchun kerak: 5 daqiqa amal qiladi, 5 marta kiritishga urinish mumkin | Rozilik; shartnoma | Telefon raqami — hisob mavjud ekan. Hisob oʻchirib tashlangach, telefon raqami va oʻchirish sanasi hisob yozuvida 3 yil (daʼvo muddati) qoladi — nizolarni hal qilish va «bitta qurilmadan koʻpi bilan 3 ta hisob» cheklovi ishlashi uchun. Kod serverda faqat xesh koʻrinishida saqlanadi (kodning oʻzi saqlanmaydi) va 5 daqiqadan oshmaydi; kirishdan yoki 5 marta notoʻgʻri urinishdan keyin yozuv oʻchiriladi. Sizga yuborilgan SMSlar soni 1 soat davomida hisobga olinadi. Yuborilgan xabarlar jurnalini Eskiz SMS-shlyuzi mustaqil operator sifatida oʻz qoidalari boʻyicha yuritadi |
| Profil: telefon raqami («Hisob» qatoriga qarang) va interfeys tili (oʻzbek, rus yoki ingliz). Hisob egasining ismi, familiyasi, tugʻilgan sanasi, jinsi, hujjat turi va raqami uchun maydonlar serverda koʻzda tutilgan, lekin Ilova ularni toʻldirmaydi — ular boʻsh qoladi | Tilni Profilda tanlaysiz; u telefonda saqlanadi va har bir soʻrov bilan serverga yuboriladi | Til — Ilovani sizning tilingizda koʻrsatish uchun; serverda unga qarab kodli SMS va Payme toʻlov formasining tili tanlanadi (ingliz tili uchun oʻzbek tili ishlatiladi) | Rozilik | Til Ilova oʻchirib tashlanguncha telefonda saqlanadi. Hisob egasining maydonlari, agar toʻldirilgan boʻlsa, hisob oʻchirib tashlanganda oʻchiriladi |
| Buyurtmadagi yoʻlovchilar: familiya va ism (bitta maydonda, lotin harflarida, pasportdagidek), jins, tugʻilgan sana, pasport seriyasi va raqami, yoʻlovchining telefon raqami. Barcha maydonlar majburiy. Ilova orqali hujjat turi soʻralmaydi — «pasport» deb yoziladi; Operator orqali bola uchun tugʻilganlik guvohnomasi koʻrsatilishi mumkin (raqami majburiy emas) | Buyurtmani rasmiylashtirishda hisob egasi kiritadi — oʻzi va boshqa odamlar uchun (2.3-bandga qarang) — yoki telefon orqali sizning soʻzingizdan Operator | Chipta nomga yoziladi va muayyan bir kishiga chiqariladi: familiya va ism Chiptada chop etiladi, haydovchi ularni posadkada koʻradi. Hujjat ismi bir xil yoʻlovchilarni farqlaydi, Chipta kimga rasmiylashtirilganini tasdiqlaydi va suiisteʼmollardan (bir xil maʼlumotlarga takroriy bronlar) himoya uchun kerak. Jins Ajratilgan joylar uchun kerak. Tugʻilgan sana — bolalar tariflari uchun (joʻnash sanasidagi yosh). Yoʻlovchining telefon raqami — safar boʻyicha u bilan bogʻlanish uchun: Reysning bekor qilinishi yoki kechikishi, joyning oʻzgarishi | Shartnoma (yoʻlovchi foydasiga); qonuniy manfaatlar | Buyurtma va Chiptaning bir qismi sifatida — Reys boʻlib oʻtgan yil tugaganidan keyin 5 yil (sotuvlar haqidagi hujjatlar, «Buxgalteriya hisobi toʻgʻrisida»gi Qonunning 29-moddasi); hisob oʻchirib tashlangandan keyin ham qoladi. Muddat tugagach oʻchiriladi yoki egasizlantiriladi |
| Hamrohlar: Buyurtmadagi yoʻlovchi uchun kiritiladigan maydonlar bilan bir xil | Buyurtmani rasmiylashtirishda «Hamroh sifatida saqlash» belgisi yoqilgan boʻlsa saqlanadi: sukut boʻyicha u faqat Buyurtmadagi birinchi yoʻlovchi uchun yoqilgan, qolganlari va roʻyxatdan tanlanganlar uchun — oʻchirilgan. Hamrohlarni Profilda ham qoʻshish va tahrirlash mumkin (maydonlar oʻsha-oʻsha) | Siz tez-tez chipta sotib olib beradigan odamlarga (qarindoshlar, bolalar) chiptani tezroq rasmiylashtirish uchun | Rozilik | Hamrohni Profilda yoki hisobni butunlay oʻchirib tashlamaguningizcha. Hisob oʻchirib tashlanganda butunlay oʻchiriladi |
| Buyurtmalar va Chiptalar: Buyurtma va Chipta raqami, Reys, posadka va tushish bekatlari, sana va vaqt, joy raqami, narx, tarif (kattalar, bolalar), holat, sotuv kanali (Ilova yoki Operator), QR kod (faqat Chipta raqamini oʻz ichiga oladi) | Siz Buyurtmani rasmiylashtirganingizda biz yaratamiz | Tashishni bajarish, posadkada Chiptani haydovchiga koʻrsatish, qaytarishni hisoblash va rasmiylashtirish | Shartnoma; qonun boʻyicha majburiyat | Reys yili tugaganidan keyin 5 yil («Buxgalteriya hisobi toʻgʻrisida»gi Qonunning 29-moddasi); hisob oʻchirib tashlangandan keyin ham qoladi |
| Toʻlovlar va qaytarishlar: Chipta raqami (provayderdagi toʻlov hisobi identifikatori sifatida), summa, toʻlov usuli (Payme orqali karta, Operator orqali rasmiylashtirishda kartaga oʻtkazma), toʻlov natijasi (muvaffaqiyatli, bank rad etgan, toʻlov vaqti tugagan, bekor qilingan), ushlab qolish va qaytarish summalari, vaqt. Bizda karta maʼlumotlari yoʻq | Natijani Payme toʻlov provayderi xabar qiladi; qolganini biz yozamiz | Toʻlovni qabul qilish, pulni qaytarish, toʻlov boʻyicha nizoni hal qilish | Shartnoma; qonun boʻyicha majburiyat | Operatsiya yili tugaganidan keyin 5 yil («Buxgalteriya hisobi toʻgʻrisida»gi Qonunning 29-moddasi); hisob oʻchirib tashlangandan keyin ham qoladi |
| Posadka belgilari: QR kodni tekshirish natijasi (yaroqli; allaqachon foydalanilgan; qaytarilgan; bu reysga emas; reys bekor qilingan; chipta tizimda topilmadi; chipta boʻyicha kelmaganlik belgilangan; chipta toʻlanmagan yoki annulyatsiya qilingan), «oʻtqazildi» yoki «kelmadi» belgisi, vaqt | Posadkada Chiptani skanerlab yoki roʻyxatdan topib haydovchi qoʻyadi | Bitta Chipta bilan ikki marta oʻtkazmaslik: muvaffaqiyatli skanerlashda Chipta darhol «foydalanilgan» holatini oladi; kelganlikni qayd etish — qaytarish mumkinligi unga bogʻliq | Shartnoma | Chipta bilan birga — 5 yil |
| Texnik maʼlumotlar: Ilovaning tasodifiy oʻrnatish identifikatori, platforma turi (Android), telefon ishlab chiqaruvchisi va modeli (masalan, «Xiaomi 2201117SG») hamda Android versiyasi, IP-manzil, qurilmadan birinchi va oxirgi kirish vaqti, seans kaliti (sessiya tokeni) | Identifikatorni Ilova birinchi ishga tushganda yaratadi va har bir soʻrov bilan yuboradi. Ishlab chiqaruvchi, model va Android versiyasini Ilova soʻrovlar bilan birga, tizimning oʻzi nomlagan holda xabar qiladi. IP-manzil va vaqtni server koʻradi | Bir hisob, qurilma va IP-manzil uchun bir vaqtda bron qilinadigan joylar sonini cheklash; bitta qurilmadan 3 tadan ortiq hisob ochishga yoʻl qoʻymaslik; har safar qayta kirmasdan tizimda qolishingizni taʼminlash. Telefon modeli shubhali faollikni koʻrib chiqishda kerak: qurilma ortida tirik odam turibdimi yoki shunchaki soʻrovlar toʻplamimi — shundan koʻrinadi | Qonuniy manfaatlar; shartnoma | Seans kaliti — 30 kun yoki chiqishgacha yoxud hisob oʻchirib tashlanguncha. Qurilmaning hisobga bogʻlanishi — undan oxirgi kirishdan keyin 3 yil. Buyurtma yozuvlaridagi qurilma identifikatori va IP-manzil — Buyurtma bilan birga |
| Server jurnallari: IP-manzil, vaqt, soʻrov manzili, mijoz dasturi haqidagi maʼlumot (User-Agent) va oʻtish manzili (Referer); SMS yuborishda xatolik boʻlsa, ilova serverining jurnalida — telefon raqami | Ilovaning har bir soʻrovida va Saytning har bir sahifasi ochilganda server avtomatik yozadi | Nosozlikni topish, hujumni toʻxtatish, hodisani tahlil qilish | Qonuniy manfaatlar | 90 kundan oshmaydi |
| Tugallanmagan Buyurtmalar belgilari va bloklashlar: ketma-ket tugallanmagan Buyurtmalar hisoblagichi («shubhali» belgisi 3 tadan keyin, «oʻta shubhali» 5 tadan keyin), Buyurtma yaratilgunga qadar ketma-ket tashlab ketilgan joy bronlari hisoblagichi (oʻsha belgilar 5 va 10 tadan keyin), hisob, qurilma yoki IP-manzilni sabab va muddat koʻrsatib qoʻlda bloklash | Hisoblagichlar va belgini tizim yuritadi; bloklashni — administrator qoʻlda | Joylarni toʻlovsiz ataylab bron qilib turishga toʻsqinlik qilish. Belgining oʻzi hech narsani bloklamaydi; bloklashni odam qoʻyadi (Ommaviy ofertaning 3.8-bandi) va uning ustidan shikoyat qilish mumkin | Qonuniy manfaatlar | Ikkala hisoblagich ham muvaffaqiyatli toʻlovdan keyin nolga tushadi. Bloklash — administrator koʻrsatgan muddatga; bloklash va uni olib tashlash haqidagi yozuv — 3 yil |
| Roziliklar: hujjat turi (oferta, Siyosat), uning versiyasi, rozilik vaqti, IP-manzil, qurilma identifikatori, koʻrsatilgan til, Ilova versiyasi; Operator orqali rasmiylashtirishda — telefon orqali qabul qilingan rozilik belgisi | Kirish ekranidagi belgi; Operator orqali rasmiylashtirishda — uning belgisi | Hujjatlarni va aynan qaysi versiyasini qabul qilganingizni tasdiqlash: biz rozilik olinganini isbotlashga majburmiz (Qonunning 31-moddasi) | Qonun boʻyicha majburiyat | Hisob mavjud ekan va u oʻchirib tashlangandan keyin 3 yil (daʼvo muddati) |
| Amallar jurnali: kim, qachon va qaysi IP-manzildan amal bajargani — xodimlarning pul va maʼlumotlar bilan bogʻliq amallari (sotuv, qaytarish, Reysni bekor qilish, bloklash, narxni oʻzgartirish, 7-boʻlimdagi maʼlumotlarni ochish) va sizning amallaringiz: hisobni oʻchirib tashlash, qaytarish, Buyurtmani bekor qilish | Tizim yozadi | Xodimlarni nazorat qilish, nizolarni hal qilish, pul bilan bogʻliq amallarni tasdiqlash | Qonuniy manfaatlar; qonun boʻyicha majburiyat | 5 yil (moliyaviy amallar bilan birga); hisob oʻchirib tashlangandan keyin ham qoladi |
| Murojaatlar: telefon, e-mail yoki Telegram orqali bizga yuborgan maʼlumotlaringiz (telefon raqami, Buyurtma raqami, masalaning bayoni; kasallik sababli kech qolish haqidagi murojaatda — maʼlumotnoma koʻrsatilgani fakti, maʼlumotnomaning oʻzi saqlanmaydi) | Yozganingizda yoki qoʻngʻiroq qilganingizda — oʻzingiz | Sizga javob berish va masalani hal qilish; murojaat koʻrib chiqilganini tasdiqlash | Shartnoma; qonuniy manfaatlar | Murojaatga javobdan keyin 3 yil (daʼvo muddati). E-mailga kelgan xatlar qutidan oʻchirilgandan keyin zaxira nusxada 30 kungacha qoladi (6.2-band) |
2.3. Boshqa odamlarning maʼlumotlari. Chiptalar koʻpincha qarindoshlar va tanishlar uchun sotib olinadi. Bu odamlarning maʼlumotlarini siz — hisob egasi (yoki sizning soʻzingizdan Operator) kiritasiz. Tashish shartnomasi yoʻlovchi foydasiga tuziladi (Fuqarolik kodeksining 362-moddasi) va uning maʼlumotlari shu shartnomani bajarish uchun kerak (Qonunning 18-moddasi). Toʻlovdan oldin siz belgi qoʻyib tasdiqlaysiz: «Yoʻlovchilar maʼlumotlari toʻgʻri kiritilgan. Chiptalar koʻrsatilgan pasport maʼlumotlari asosida rasmiylashtiriladi». Boshqa odamning maʼlumotlarini kiritib, siz ularni Chipta rasmiylashtirish uchun bizga berishga haqli ekaningizni tasdiqlaysiz va bu odamga Siyosat qayerda eʼlon qilinganini aytasiz — shu tariqa u ishlov berish maqsadlari va huquqlari haqida xabarnoma oladi (Qonunning 23-moddasi). Bu maʼlumotlarning toʻgʻriligi uchun ularni kiritgan kishi javob beradi. Yoʻlovchi, chiptani unga kim sotib olganidan qatʼi nazar, 9-boʻlimdagi barcha huquqlar bilan bizga murojaat qilishga haqli. Bolalar maʼlumotlari haqida — 11-boʻlim.
2.4. Maʼlumotlarni faqat jadvaldagi maqsadlarda ishlatamiz. Boshqa maqsadlarda — masalan, reklama yoki sotish uchun — ishlatmaymiz. Maqsad oʻzgarsa, yangi maqsadda ishlov berishga rozilikingizni soʻraymiz (Qonunning 19-moddasi).
2.5. Kiritilgan maʼlumotlarni tashqi bazalar boʻyicha tekshirmaymiz va boshqa manbalardan toʻldirmaymiz. Davlat xizmatlari orqali shaxsni tasdiqlash (MyID) birinchi versiyada yoʻq.
2.6. Ilova orqali Chipta faqat pasport boʻyicha va katta yoshli kishiga boʻlgani kabi rasmiylashtiriladi. Bolaga Chiptani — bolalar tarifi boʻyicha, tugʻilgan sanasi va xohishga koʻra tugʻilganlik guvohnomasi raqami koʻrsatilgan holda — telefon orqali Operator rasmiylashtiradi (Ommaviy ofertaning 4.12-bandi).
3. Nimani yigʻmaymiz
3.1. Bank kartalari maʼlumotlarini. Karta raqami, amal qilish muddati va orqa tomonidagi kodni siz Payme provayderining toʻlov formasida kiritasiz. Ilova faqat shu formani ochadi. Karta maʼlumotlari bizga kelmaydi va bizda saqlanmaydi. Ilovada saqlangan kartalar yoʻq.
3.2. Geolokatsiyani. Ilova joylashuvni aniqlashga ruxsat soʻramaydi. Avtobusni xaritada kuzatish yoʻq.
3.3. Kontaktlar, foto, fayllar, kamera, mikrofonni. Ilova ularga kirish uchun ruxsat soʻramaydi.
3.4. Biometriyani. Barmoq izi yoki yuz orqali kirish birinchi versiyada yoʻq. Biometrik va genetik maʼlumotlarga (Qonunning 26-moddasi) ishlov bermaymiz.
3.5. Elektron pochtani. Ilova e-mail soʻramaydi.
3.6. Analitika va reklamani. Ilovada oʻrnatilgan analitika va reklama modullari (SDK) hamda nosozlik hisobotlarini yigʻuvchilar (Firebase Analytics, Crashlytics va shunga oʻxshashlar) yoʻq. 2-boʻlimdagi yozuvlardan tashqari, Ilovadan qanday foydalanayotganingizni kuzatmaymiz. Reklama hamkorlari yoʻq.
3.7. Push-bildirishnomalarni. Ilova ularni yubormaydi va ularga ruxsat soʻramaydi. Profildagi «Bildirishnomalar» oʻchirib-yoqish tugmasi birinchi versiyada hech narsaga taʼsir qilmaydi: uning holati faqat telefonda saqlanadi, bildirishnomalar yuborilmaydi.
3.8. Apparat va reklama identifikatorlarini (IMEI, seriya raqami, Advertising ID). 2-boʻlimda aytilgan oʻrnatish identifikatori — tasodifiy, uni Ilova yaratadi va u qurilmaga bogʻliq emas. Ilova qayta oʻrnatilganda yangisi yaratiladi. Ilova soʻrovlar bilan birga xabar qiladigan ishlab chiqaruvchi, model va Android versiyasi (2-boʻlim) identifikator emas: bunday telefonlar minglab odamlarda bor va ular boʻyicha aniq qurilmani bilib boʻlmaydi.
3.9. Maxsus shaxsga doir maʼlumotlarni (Qonunning 25-moddasi) — sogʻliq, eʼtiqod, sudlanganlik va hokazolar haqida. Yagona istisno: reysga kasallik sababli kech qolganda kasallik haqidagi maʼlumotnomani qaytarish huquqini tasdiqlash uchun koʻrib chiqamiz va saqlamaymiz (Qaytarish qoidalarining 2.8-bandi).
3.10. Ilova ruxsatlari:
| Android ruxsati | Nima uchun |
|---|---|
| Internet (INTERNET) | Server bilan aloqa: Reyslarni qidirish, Buyurtmalar, toʻlov, Chiptalar |
| Tarmoq holati (ACCESS_NETWORK_STATE) | Ulanish bor-yoʻqligini aniqlash: tarmoq yoʻqligi haqida ogohlantirish, aloqa yoʻq paytda qaytarishni yashirish va aloqa tiklanganda Chiptalarni yangilash. Saqlangan Chiptalar internetsiz va bu ruxsatsiz ham ochiladi |
Ilova boshqa ruxsatlarni soʻramaydi.
4. Boshqa foydalanuvchilar nimani koʻradi
4.1. Salon sxemasi oʻsha Reysda joy tanlayotgan hammaga qaysi joylar band ekanini koʻrsatadi. Band joyda faqat uni egallagan kishining jinsi koʻrinadi: erkak yoki ayol. Bu — yoʻlovchi qoʻshnisini jinsiga qarab tanlay olishi va Ajratilgan joylar ishlashi uchun kerak. Tashuvchi jinsni koʻrsatishni oʻchirib qoʻyishi mumkin; u holda band joy jins belgisisiz, shunchaki band deb koʻrsatiladi.
4.2. Yoʻlovchining ismi, familiyasi, yoshi, hujjati, telefon raqami va boshqa har qanday maʼlumotlari boshqa foydalanuvchilarga hech qachon koʻrsatilmaydi.
4.3. Jins belgisi faqat joy band boʻlgan yoʻnalish boʻlaklarida koʻrinadi. Agar sizning boʻlagingizda joy boʻsh boʻlsa, u boʻsh deb koʻrsatiladi.
4.4. Haydovchi posadkada yoʻlovchining F.I.Sh., tugʻilgan sanasi, koʻrsatilgan boʻlsa yoʻlovchining telefon raqami, joy raqami, tarifi (kattalar yoki bola), Chiptani tekshirish natijasi va «Bu joy faqat ayollar / erkaklar uchun» ogohlantirishini koʻradi. Haydovchi — boshqa foydalanuvchi emas, bizning xodimimiz.
5. Maʼlumotlarni kimga beramiz
5.1. Maʼlumotlaringizni sotmaymiz va reklama uchun bermaymiz. Maʼlumotlarni oluvchilar quyida sanab oʻtilgan; boshqalari yoʻq. Bu Siyosat — maʼlumotlarni sanab oʻtilgan oluvchilarga berish haqidagi oldindan xabarnoma (Qonunning 23- va 31-moddalari).
| Oluvchi | Nima beramiz | Nima uchun va qanday asosda |
|---|---|---|
| Payme («Paycom» MChJ, Oʻzbekiston) | Chipta raqami (toʻlov hisobi identifikatori), summa, toʻlov formasining tili, Ilovaga qaytish manzili. Karta maʼlumotlarini siz toʻgʻridan-toʻgʻri provayderning toʻlov formasiga kiritasiz, ularga provayderning oʻzi ishlov beradi | Toʻlov va pulni qaytarish. Toʻlov va qaytarish har bir Chipta boʻyicha alohida oʻtkaziladi. Siz bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun ishlov berishni topshirish (Qonunning 31-moddasi) |
| Eskiz (SMS-shlyuz, Oʻzbekiston, my.eskiz.uz) | Telefon raqami va tasdiqlash kodi yozilgan SMS matni | Tasdiqlash kodini yetkazish. Siz bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun ishlov berishni topshirish |
| UzCloud (hosting va obyektli saqlash xizmati, Oʻzbekiston) | Butun maʼlumotlar bazasi va zaxira nusxalar uning serverlarida joylashgan | Tizimni joylashtirish. Ishlov berishni topshirish; maʼlumotlar Oʻzbekistondan chiqmaydi |
| Davlat organlari | Qonunga asoslangan talab boʻyicha — talabda berilishi shart deb koʻrsatilgan maʼlumotlar | Qonunchilikdagi majburiyatlarni bajarish; har bir bunday berish hisobga olinadi |
5.2. Payme, Eskiz va UzCloud — Oʻzbekistondagi mustaqil kompaniyalar; ular olingan maʼlumotlarga biz bilan tuzilgan shartnomalar va saytlarida eʼlon qilingan oʻz qoidalari boʻyicha ishlov beradi hamda maxfiylikka rioya qilishga majbur (Qonunning 28-moddasi).
5.3. Tizimni ishlab chiquvchi (biz bilan tuzilgan shartnoma boʻyicha ijrochi) texnik xizmat koʻrsatish uchun serverga texnik kirish huquqiga ega — siz bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun bizning topshirigʻimiz boʻyicha ishlov berish (Qonunning 31-moddasi), maxfiylik majburiyati bilan (Qonunning 28-moddasi). Ishlab chiquvchi maʼlumotlardan oʻzining hech qanday maqsadida foydalanmaydi.
6. Maʼlumotlarni qayerda va qanday saqlaymiz
6.1. Server va maʼlumotlar bazasi Oʻzbekiston Respublikasida, UzCloud xizmatida (Tashuvchining hisobida) joylashgan.
6.2. Zaxira nusxalar oʻsha yerda, UzCloud obyektli saqlash xizmatida saqlanadi:
- soatlik nusxalar — 3 kun;
- kunlik nusxalar — 14 kun;
- vaqtning istalgan nuqtasiga tiklash uchun arxiv — 14 kun.
Bazadan oʻchirilgan maʼlumotlar nusxa qayta yozilguncha zaxira nusxada 14 kungacha qolishi mumkin.
Pochta qutisi (info@al-hamid.uz) ham UzCloud saqlash xizmatiga nusxalanadi: qutining joriy nusxasi har soatda yangilanadi, qutidan oʻchirilgan xatlar nusxada 30 kungacha qoladi, pochta serveri sozlamalarining nusxalari 14 kun saqlanadi.
6.3. Ilova va server oʻrtasidagi barcha maʼlumot almashinuvi faqat HTTPS orqali (shifrlangan holda) boradi.
6.4. Telefoningizda Ilova quyidagilarni saqlaydi:
- seans kaliti va amaldagi Chiptalar — shifrlangan faylda, shifrlash kaliti Androidning himoyalangan xotirasida (Keystore) turadi. Chiptalar internetsiz ochilishi uchun telefonda saqlanadi;
- interfeys tili, oʻrnatish identifikatori, Ilova sozlamalarining serverdan olingan nusxasi, oxirgi qidirilgan bekatlar juftliklari va «Bildirishnomalar» oʻchirib-yoqish tugmasining holati — Ilova sozlamalarida; bulardan serverga faqat oʻrnatish identifikatori va til yuboriladi.
Seans kaliti va saqlangan Chiptalar hisobdan chiqishda va hisob oʻchirib tashlanganda oʻchiriladi. Interfeys tili, oʻrnatish identifikatori, oxirgi qidiruvlar va sozlamalar nusxasi Ilova oʻchirib tashlanguncha telefonda qoladi; identifikator 2-boʻlimdagi cheklovlar (bitta qurilmadan koʻpi bilan 3 ta hisob) ishlashi uchun kerak.
Agar Chiptani PDF koʻrinishida saqlagan boʻlsangiz (Ilovadagi «PDF saqlash» tugmasi; faylda oʻsha QR kod boʻladi), fayl siz oʻzingiz oʻchirmaguningizcha telefon xotirasida qoladi: hisobdan chiqishda va hisob oʻchirib tashlanganda Ilova uni oʻchirmaydi. Chiptani e-mailga yuborish yoʻq.
6.5. Xodimlarning kirish huquqi roliga bogʻliq: administrator, dispetcher, operator, haydovchi. Haydovchi faqat oʻz Reyslarini, oʻz Reysining yoʻlovchilar roʻyxatini (F.I.Sh., tugʻilgan sana, koʻrsatilgan boʻlsa yoʻlovchining telefon raqami, joy, tarif) va posadka ekranini koʻradi; Buyurtmalar, toʻlovlar va boshqa Reyslarning maʼlumotlariga uning kirish huquqi yoʻq. Operator Buyurtmalarni rasmiylashtirish va qaytarish uchun zarur boʻlgan narsalarni koʻradi. Moliyaviy boʻlimlar faqat vakolatli rollarga ochiq. Administrator uchun ikki bosqichli tasdiqlash majburiy. Xodimlarning pul va maʼlumotlar bilan bogʻliq amallari amallar jurnaliga yoziladi (2-boʻlim).
6.6. Lokalizatsiya. Qonun (26.03.2026-yildagi OʻRQ-1125-son Qonun tahriridagi 27-1-modda) Oʻzbekiston hududida biometrik va genetik maʼlumotlarni hamda telekommunikatsiya operatorlari xizmatlaridan foydalanuvchilarning maʼlumotlarini saqlashni talab qiladi; qolgan maʼlumotlarni moddada koʻrsatilgan shartlarda chet elda saqlash mumkin. Biz, bundan qatʼi nazar, barcha maʼlumotlarni Oʻzbekistonda — UzCloud serverlarida (6.1-band) saqlaymiz. Istisno — Telegram orqali bizga oʻzingiz yuboradigan xabarlar: ular Telegram serverlari orqali, uning qoidalari boʻyicha oʻtadi. Shaxsga doir maʼlumotlar bazalarining Davlat reyestrida faqat majburiy lokalizatsiyaga tegishli bazalar roʻyxatga olinadi (Qonunning 20-moddasi); bizning bazamiz unga tegishli emas.
7. Tugallanmagan buyurtmalar maʼlumotlari
7.1. Chiptani rasmiylashtirishda yoʻlovchilar maʼlumotlarini toʻlovdan oldin kiritasiz. Agar Buyurtma tugallanmagan boʻlsa — Ilovani yopgan, ajratilgan vaqt ichida toʻlamagan yoki rasmiylashtirishni bekor qilgan boʻlsangiz — urinish haqidagi maʼlumotlarning bir qismi Buyurtmalardan alohida saqlanadi.
7.2. Qanday maʼlumotlar. Har doim: tanlangan joy, urinish vaqti, tarmoq manzili (IP) va qurilma identifikatori, urinish natijasi. Urinishdagi yoʻlovchilar maʼlumotlari — familiya va ism, jins, tugʻilgan sana, hujjat turi va raqami — faqat bizda tegishli sozlama yoqilgan boʻlsa yoziladi. Siyosatning bu versiyasi sanasida u oʻchirilgan: tugallanmagan urinishlardagi yoʻlovchilar maʼlumotlari yozilmaydi. Uni yoqsak, bu Siyosat yangi sana bilan oʻzgartiriladi (13-boʻlim).
7.3. Nima uchun. Bron qilishdagi suiisteʼmollarning oldini olish uchun. Reyslardagi joylar cheklangan, joylarni sotib olmasdan avtomatlashtirilgan tarzda bron qilish esa boshqa yoʻlovchilarni chipta sotib olish imkonidan mahrum qiladi. Bu maʼlumotlar toʻlovni amalga oshira olmagan halol yoʻlovchini avtomatlashtirilgan murojaatlardan va bir xil maʼlumotlarga takroriy bronlardan ajratish imkonini beradi.
7.4. Qanday asosda. Qonuniy manfaatlarimiz — joylarni ataylab band qilishdan himoya — subyektlarning huquqlari buzilmasligi sharti bilan (Qonunning 18-moddasi) va Ilovaga kirishda beradigan Ommaviy ofertaga rozilikingiz (limitlar va suiisteʼmollardan himoya uning 3-boʻlimida bayon etilgan).
7.5. Qancha saqlaymiz. Tugallanmagan urinish paytidan boshlab 30 kun, shundan keyin maʼlumotlar avtomatik oʻchiriladi. Muddat bitta Reysdagi takroriy urinishlar va shubhalilik hisoblagichlari baholanadigan davrga mos. Agar rasmiylashtirish Buyurtmagacha yetgan boʻlsa, bu yozuvlar darhol oʻchiriladi — yoʻlovchilar maʼlumotlari bundan keyin Buyurtma va Chiptada saqlanadi (2-boʻlim).
7.6. Kimda kirish huquqi bor. Tashuvchi xodimlari maʼlumotlarni qisqartirilgan koʻrinishda koʻradi (masalan, «Karimov A.», «AB*****67»). Toʻliq koʻrish faqat administratorga, kirishni cheklash toʻgʻrisida qaror qabul qilinayotganda mumkin va amallar jurnaliga yozib qoʻyiladi.
7.7. Bu maʼlumotlar uchinchi shaxslarga berilmaydi.
7.8. Tugallanmagan Buyurtmalar maʼlumotlarini oʻchirib tashlashni 14-boʻlimda koʻrsatilgan aloqa maʼlumotlari orqali murojaat qilib talab qilishga haqlisiz.
8. Saqlash muddatlari
8.1. Saqlash muddati ishlov berish maqsadiga erishilgan sana bilan belgilanadi (Qonunning 10-moddasi); maqsadga erishilgach, maʼlumotlar yoʻq qilinadi yoki egasizlantiriladi (Qonunning 16-, 17- va 31-moddalari). Toifalar boʻyicha muddatlar 2.2-banddagi jadvalda berilgan va quyida jamlangan. Ikki muddat qonunlardan olingan: hisobot yilidan keyin 5 yil — sotuvlar va toʻlovlar haqidagi hujjatlar uchun («Buxgalteriya hisobi toʻgʻrisida»gi Qonunning 29-moddasi), 3 yil — nizolarni hal qilish uchun kerak boʻlgan yozuvlar uchun umumiy daʼvo muddati (Fuqarolik kodeksining 150-moddasi).
8.2. Uchta qoida:
- Hisob mavjud ekan — hisob, profil va hamrohlar maʼlumotlari siz oʻzingiz ularni oʻzgartirmaguningizcha yoki oʻchirib tashlamaguningizcha saqlanadi.
- Hisob oʻchirib tashlangandan keyin — profil va hamrohlar darhol oʻchiriladi; buyurtmalar, chiptalar, toʻlovlar, qaytarishlar va amallar jurnali sotuvlar haqidagi hujjatlar sifatida 5 yil qoladi (10-boʻlim).
- Zaxira nusxalar — koʻpi bilan 14 kundan keyin qayta yoziladi (6.2-band).
8.3. Toifalar boʻyicha qisqacha jadval:
| Toifa | Hisob mavjud ekan | Hisob oʻchirib tashlangandan keyin |
|---|---|---|
| Telefon raqami (hisob yozuvi) | Saqlanadi | Oʻchirish sanasi bilan birga 3 yil qoladi |
| Profil | Interfeys tili telefonda saqlanadi. Hisob egasining maydonlarini (ism, familiya, tugʻilgan sana, jins, hujjat turi va raqami) Ilova toʻldirmaydi — serverda ular boʻsh | Hisob egasining maydonlari, agar toʻldirilgan boʻlsa, darhol oʻchiriladi; interfeys tili Ilova oʻchirib tashlanguncha telefonda saqlanadi |
| Hamrohlar | Siz oʻchirib tashlamaguningizcha saqlanadi | Butunlay oʻchiriladi |
| Buyurtmalar, Chiptalar, ulardagi yoʻlovchilar maʼlumotlari, posadka belgilari | Saqlanadi | Reys yili tugaganidan keyin 5 yil qoladi |
| Toʻlovlar va qaytarishlar | Saqlanadi | Operatsiya yili tugaganidan keyin 5 yil qoladi |
| Toʻlanmagan Buyurtma | Bron muddati tugaganda (maʼlumot kiritish uchun 15 daqiqa + toʻlov uchun 10 daqiqa) yoki siz bekor qilganda bekor qilinadi; bekor qilingan Buyurtma yozuvi boshqa Buyurtmalar bilan birga 5 yil qoladi | Hisob oʻchirib tashlanganda bekor qilinadi |
| Tugallanmagan Buyurtmalar maʼlumotlari (7-boʻlim) | Urinishdan keyin 30 kun, soʻng avtomatik oʻchiriladi; rasmiylashtirish Buyurtmagacha yetgan boʻlsa — darhol | Xuddi shu muddat boʻyicha oʻchiriladi — urinishdan keyin 30 kungacha |
| Seans kaliti | 30 kun yoki chiqishgacha | Darhol bekor qilinadi |
| Qurilmaning hisobga bogʻlanishi | Qurilmadan oxirgi kirishdan keyin 3 yil; telefonda identifikator Ilova oʻchirib tashlanguncha saqlanadi | Hisob oʻchirib tashlangandan keyin 3 yil; telefonda — Ilova oʻchirib tashlanguncha |
| Buyurtmalardagi qurilma identifikatori va IP-manzil | Buyurtma bilan birga | Buyurtma bilan birga |
| Server jurnallari | 90 kundan oshmaydi | Hisobga bogʻliq emas |
| Bloklashlar | Bloklash muddatiga; yozuv — 3 yil | 3 yil qoladi |
| Amallar jurnali | Saqlanadi | 5 yil qoladi |
| Roziliklar | Saqlanadi | 3 yil |
| Murojaatlar | Javobdan keyin 3 yil; e-mailga kelgan xatlar qutidan oʻchirilgandan keyin — zaxira nusxada 30 kungacha (6.2-band) | Javobdan keyin 3 yil |
| Zaxira nusxalar | Nusxa yaratilgan paytdan 14 kungacha | Xuddi shunday |
8.4. Muddat tugagach maʼlumotlar oʻchiriladi yoki egasizlantiriladi — ular boʻyicha odamni aniqlab boʻlmaydigan qilib (Qonunning 16-moddasi); maʼlumotlarni himoya qilish majburiyatlari ular yoʻq qilingunga yoki egasizlantirilgunga qadar amal qiladi (Qonunning 31-moddasi). Muddat boʻyicha avtomatik oʻchirish tugallanmagan Buyurtmalar maʼlumotlari (7.5-band) va seans kalitlari uchun allaqachon ishlaydi; qolgan toifalar uchun u tizim tayyor boʻlgan sari joriy etiladi, ungacha maʼlumotlar sizning murojaatingiz boʻyicha (9-boʻlim) va 10-boʻlim tartibida oʻchiriladi yoki egasizlantiriladi.
9. Sizning huquqlaringiz
Shaxsga doir maʼlumotlar subyektining huquqlari Qonunning 22-, 24- va 30-moddalarida belgilangan. Ularni bizda qanday amalga oshirish mumkin:
9.1. Bilish va axborot olish. Siz bizda maʼlumotlaringiz bor-yoʻqligini va qaysilari borligini bilishga hamda soʻrov boʻyicha ularga ishlov berish haqida axborot olishga haqlisiz: ishlov berish fakti tasdigʻi, asoslari va maqsadlari, usullari, bizning nomimiz va manzilimiz, maʼlumotlarga kirish huquqi bor shaxslar, maʼlumotlar tarkibi va manbai, ishlov berish va saqlash muddatlari, huquqlaringizni amalga oshirish tartibi, transchegaraviy uzatish haqidagi maʼlumotlar (Qonunning 22-moddasi). Telefon raqamingiz, profilingiz, Hamrohlar roʻyxati, Buyurtmalar va Chiptalarni Ilovada koʻrasiz; qolganini — soʻrov boʻyicha (14-boʻlim). Biz faqat Qonunning 22-moddasidagi hollarda rad etishimiz mumkin va rad etish haqida 10 kun ichida yozma xabar beramiz; rad etish ustidan vakolatli organga yoki sudga shikoyat qilish mumkin.
9.2. Tuzatish. Hamrohlarni Ilovadagi Profil boʻlimida oʻzingiz tuzatasiz. Toʻlangan Chiptadagi yoʻlovchi maʼlumotlari Ilovadan oʻzgartirilmaydi; xato boʻlsa, joʻnashdan oldin bizga murojaat qiling — hujjat bilan tasdiqlanganda maʼlumotlarni tuzatamiz (Qonunning 11- va 31-moddalari; tartib — Ommaviy ofertaning 4.3-bandi). Telefon raqamini oʻzgartirib boʻlmaydi — bu hisob identifikatori; yangi raqam uchun yangi hisob kerak.
9.3. Oʻchirib tashlash. Hisob Ilovadan oʻchirib tashlanadi — 10-boʻlim. Alohida Hamrohni istalgan vaqtda Profilda oʻchirib tashlash mumkin. Tugallanmagan Buyurtmalar maʼlumotlari soʻrov boʻyicha oʻchiriladi (7.8-band). Qonun boʻyicha saqlashga majbur boʻlgan maʼlumotlarni (sotuvlar haqidagi hujjatlar — 5 yil) muddat tugaguncha oʻchirib boʻlmaydi, lekin siz joiz boʻlgan qismida ularni egasizlantirishni talab qilishga haqlisiz.
9.4. Rozilikni qaytarib olish. Rozilikni u berilgan shaklda yoki yozma ravishda qaytarib olish mumkin (Qonunning 21-moddasi). Ommaviy oferta va bu Siyosatga rozilik bermasdan Ilovaga kirib boʻlmaydi, shuning uchun rozilikni qaytarib olish hisobni oʻchirib tashlashni anglatadi (10-boʻlim). Shartnoma va qonun asosida ishlov beriladigan maʼlumotlar — Buyurtmalar, Chiptalar, toʻlovlar va qaytarishlar — rozilik qaytarib olingandan keyin 8-boʻlimdagi muddatlar tugaguncha saqlanadi; boshqa maqsadlarda ishlov berish toʻxtatiladi.
9.5. Ishlov berishni toʻxtatib turish. Maʼlumotlar toʻliq boʻlmasa, eskirgan, noaniq, qonunga xilof ravishda olingan yoki ishlov berish maqsadi uchun kerak boʻlmasa, siz ishlov berishni vaqtincha toʻxtatib turishni talab qilishga haqlisiz (Qonunning 30-moddasi). Bizga yozing (14-boʻlim): tekshiruvgacha ishlov berishni toʻxtatamiz va natijani xabar qilamiz.
9.6. Avtomatik qabul qilingan qarorlar. Bron limitlari va tugallanmagan Buyurtmalar hisoblagichlari avtomatik ishlaydi (Ommaviy ofertaning 3-boʻlimi) — bu shartnoma shartlari (Qonunning 24-moddasi). Bloklashni odam qoʻyadi. Huquqlaringizga taalluqli avtomatik qarorga eʼtiroz bildirishga haqlisiz — eʼtirozni koʻrib chiqamiz va 10 kun ichida yozma javob beramiz.
9.7. Ommaviy xabarlar. Reklama va axborot xabarlarini yubormaymiz — rad etadigan narsa yoʻq. SMSni faqat siz oʻzingiz soʻraganingizda, tasdiqlash kodi bilan yuboramiz.
9.8. Bizga murojaat. Maʼlumotlar boʻyicha har qanday savol bilan yozing yoki qoʻngʻiroq qiling — 14-boʻlim. Javob muddati — 10 kundan kechiktirmay.
9.9. Shikoyat. Agar biz huquqlaringizni buzdik deb hisoblasangiz, shaxsga doir maʼlumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga — Oʻzbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasi huzuridagi Davlat personallashtirish markaziga (Qonunning 8-moddasi) — yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin (Qonunning 30-moddasi).
10. Hisobni qanday oʻchirib tashlash mumkin va bunda nima boʻladi
10.1. Ilovadagi qadamlar:
- Ilovani oching va hisobga kiring.
- Profilni oching va «Hisobni oʻchirish» tugmasini bosing.
- Ogohlantirishni oʻqing: «Hisob va saqlangan hamrohlar oʻchiriladi, chiqish darhol amalga oshadi. Buyurtmalar tarixi qonun boʻyicha saqlanadi. Bu amalni ortga qaytarib boʻlmaydi».
- «Ha, oʻchirish» tugmasini bosing.
10.2. Shart: hisobda kelgusi Reyslarga amaldagi toʻlangan Chiptalar boʻlmasligi kerak. Bunday Chiptalar boʻlsa, Ilova rad etadi va quyidagini koʻrsatadi: «Hisobda amaldagi chiptalar bor. Avval safarga chiqing yoki chiptalarni qaytaring — keyin hisobni oʻchirish mumkin». Safarga chiqing yoki Qaytarish qoidalari (https://al-hamid.uz/refund/) boʻyicha qaytarishni rasmiylashtiring — shundan keyin oʻchirib tashlash mumkin boʻladi.
10.3. Tasdiqlashdan keyin darhol:
- tugallanmagan (toʻlanmagan) Buyurtmalar bekor qilinadi, bron qilingan joylar boʻshatiladi;
- Hamrohlar butunlay oʻchiriladi;
- profildagi ism, familiya, tugʻilgan sana, jins, hujjat turi va raqami oʻchiriladi (agar ular toʻldirilgan boʻlsa; joriy versiyada Ilova bu maydonlarni toʻldirmaydi);
- barcha qurilmalardagi barcha seanslar bekor qilinadi — siz Ilovadan chiqasiz;
- telefonda seans kaliti va Ilovada saqlangan Chiptalar oʻchiriladi. Oʻzingiz saqlagan PDF fayllar telefon xotirasida qoladi (6.4-band).
10.4. Nima qoladi:
- hisob yozuvi: telefon raqami va oʻchirish sanasi (hisob butunlay oʻchirilmaydi, oʻchirilgan deb belgilanadi) — 3 yil;
- Buyurtmalar va Chiptalar — sotib olishda kiritilgan yoʻlovchilar maʼlumotlari bilan birga, toʻlovlar va qaytarishlar — operatsiya yili tugaganidan keyin 5 yil: bular biz saqlashga majbur boʻlgan sotuvlar haqidagi hujjatlar («Buxgalteriya hisobi toʻgʻrisida»gi Qonunning 29-moddasi); Ilovadagi «Buyurtmalar tarixi qonun boʻyicha saqlanadi» iborasi aynan shuni bildiradi;
- amallar jurnali yozuvlari, shu jumladan oʻchirishning oʻzi haqidagi yozuv — 5 yil;
- roziliklar haqidagi yozuvlar — 3 yil;
- tugallanmagan Buyurtmalar maʼlumotlari — 7.5-bandda koʻrsatilgan muddat tugaguncha.
10.5. Oʻchirishni bekor qilib boʻlmaydi. Oʻsha telefon raqami bilan keyinchalik yangi hisob ochish mumkin — noldan, avvalgi tarixsiz.
10.6. Oʻchirilgan maʼlumotlar zaxira nusxalar qayta yozilganda ulardan ham yoʻqoladi — koʻpi bilan 14 kundan keyin (6.2-band).
10.7. Agar Ilovaga kira olmasangiz (masalan, telefon yoʻqolgan yoki raqam endi sizniki emas), hisobni oʻchirib tashlashni +998 94 525 33 66 telefoni, Telegram yoki e-mail orqali soʻrang (14-boʻlim). Soʻrovni raqam egasi berayotganiga ishonch hosil qilganimizdan keyin 10 kun ichida hisobni oʻchirib tashlaymiz: hisob raqamidan qoʻngʻiroq yoki xabar yoxud shu raqamga yuboradigan kodimiz orqali; raqam yoʻqolgan boʻlsa — hisobdagi Chiptalar rasmiylashtirilgan hujjat boʻyicha. Oqibatlar 10.3–10.4-bandlardagi kabi.
10.8. Ilovani telefondan oʻchirib tashlash — hisobni oʻchirib tashlash emas. Bunda serverdagi maʼlumotlar qoladi; hisobni oʻchirib tashlash uchun Ilovani qayta oʻrnating, kiring va 10.1-banddagi qadamlarni bajaring yoki 10.7-banddan foydalaning.
11. Bolalar maʼlumotlari
11.1. Hisobni voyaga yetgan kishi — telefon raqamining egasi ochadi (Ommaviy ofertaning 3.5-bandi; Fuqarolik kodeksining 22-moddasi). Ilova bolalar mustaqil foydalanishi uchun moʻljallanmagan va biz hisob egasining yoshini tekshirmaymiz — buning uchun qoʻshimcha maʼlumot yigʻmaymiz.
11.2. Bolaga Chiptani uning ota-onasi yoki qonuniy vakili rasmiylashtiradi: Ilova orqali — faqat pasport boʻyicha va kattalarnikidek; bolalar tarifi boʻyicha — telefon orqali Operator yordamida, familiya va ism, jins, tugʻilgan sana va xohishga koʻra tugʻilganlik guvohnomasi raqami koʻrsatilgan holda (Ommaviy ofertaning 4.12-bandi). Bu maʼlumotlar, 2-boʻlimda yozilganidek, faqat Chipta rasmiylashtirish, tarifni hisoblash va posadka uchun ishlatiladi.
11.3. Bolaning maʼlumotlarini kiritib, hisob egasi (yoki Operatorga qoʻngʻiroq qiluvchi) bolaning ota-onasi, farzandlikka oluvchisi yoki vasiysi ekanini yoxud ularning xabari bilan harakat qilayotganini tasdiqlaydi va ular nomidan bolaning maʼlumotlariga ishlov berishga rozilik beradi: voyaga yetmaganlar uchun rozilikni ota-ona beradi (Qonunning 21-moddasi).
11.4. Bolalardan maʼlumotlarni bevosita soʻramaymiz va bolalarga reklama koʻrsatmaymiz — Ilovada reklama umuman yoʻq.
12. Xavfsizlik
12.1. Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha huquqiy, tashkiliy va texnik choralar koʻramiz (Qonunning 27-moddasi):
- barcha maʼlumot almashinuvi — faqat HTTPS orqali;
- seans kaliti va Chiptalar telefonda shifrlangan faylda saqlanadi, shifrlash kaliti — Android Keystore ichida;
- kirish faqat bir martalik tasdiqlash kodi orqali: 6 ta raqam, 5 daqiqa amal qiladi, 5 marta urinish mumkin; qayta yuborish — 60 soniyada koʻpi bilan bir marta va soatiga koʻpi bilan 5 ta SMS; bu kodni terib topishdan himoya qiladi;
- seans 30 kun amal qiladi; hisobdan chiqish va hisobni oʻchirib tashlash barcha seans kalitlarini darhol bekor qiladi;
- administrator uchun ikki bosqichli tasdiqlash majburiy; xodimlarning kirish huquqi rol bilan cheklangan; xodimlar maxfiylikka rioya qilishga majbur (Qonunning 28-moddasi);
- xodimlarning pul va maʼlumotlar bilan bogʻliq amallari amallar jurnaliga yoziladi;
- server, baza va zaxira nusxalar — Oʻzbekistonda; nusxalar nosozlikdan keyin maʼlumotlarni tiklash imkonini beradi;
- bir hisob, qurilma va IP-manzil uchun bron qilinadigan joylar soniga cheklovlar (2-boʻlim) suiisteʼmollardan himoya qiladi.
12.2. Siz nima qila olasiz:
- telefoningizni va raqamingiz ulangan SIM-kartani boshqalarga bermang: tasdiqlash kodi shu raqamga keladi;
- begona qurilmada hisobdan chiqing;
- telefon yoʻqolgan yoki raqam boshqa odamga oʻtgan boʻlsa — bizga xabar bering (14-boʻlim). Murojaat qilayotgan kishi hisob egasi ekaniga ishonch hosil qilib (10.7-band), hisobni bloklaymiz va kirishni bekor qilamiz (Ommaviy ofertaning 3.10-bandi).
12.3. Agar sizga taalluqli maʼlumotlar sizib chiqsa, qaysi maʼlumotlar zararlanganini aniqlaganimizdan keyin, asossiz kechiktirmasdan bu haqda hisob telefon raqami orqali va Saytda eʼlon qilib xabar beramiz. Maʼlumotlarning oʻzgartirilishi, yoʻq qilinishi va ularga kirishning cheklanishi haqida sizni yozma ravishda xabardor qilamiz (Qonunning 31-moddasi). Sizib chiqish haqida xabar berishning alohida muddatini Qonun belgilamaydi.
13. Siyosatga oʻzgartirishlar
13.1. Bu Siyosatni oʻzgartirishimiz mumkin — masalan, Ilova yoki qonunchilik oʻzgarganda. Yangi versiya https://al-hamid.uz/privacy/ manzilida versiya raqami va kuchga kirish sanasi bilan eʼlon qilinadi.
13.2. Yangi versiya chiqqanda Ilova hisobga keyingi kirishda unga rozilik belgisini qoʻyishni soʻraydi; belgi qoʻyilmaguncha yangi Buyurtma rasmiylashtirib boʻlmaydi (Ilova bu haqda xabar beradi), sotib olingan Chiptalar esa amal qiladi. Siz rozilik bergan versiya va rozilik vaqti yozib olinadi (2-boʻlim). Ishlov berish maqsadi oʻzgarsa, yangi maqsadda ishlov berishga rozilik soʻraymiz (Qonunning 19-moddasi).
13.3. Yangi versiya kuchga kirgan sanadan boshlab biz ishlov beradigan barcha maʼlumotlarga, shu jumladan avval yigʻilganlariga ham — Qonunning 19-moddasi boʻyicha yangi rozilik talab qilmaydigan qismida — qoʻllanadi.
13.4. Versiyalar tarixi:
| Versiya | Sana | Nima oʻzgardi |
|---|---|---|
| 0.1 (qoralama) | 10.09.2026 | Tekshiruv uchun birinchi qoralama |
| 0.2 (qoralama) | 14.09.2026 | 7-boʻlim «Tugallanmagan buyurtmalar maʼlumotlari» qoʻshildi; keyingi boʻlimlar qayta raqamlandi |
| 0.3 (qoralama) | 15.09.2026 | Texnik maʼlumotlarga ishlab chiqaruvchi, telefon modeli va Android versiyasi qoʻshildi |
| 0.4 (qoralama) | 18.09.2026 | Aniqlashtirildi: telefon modelini Ilova faqat kirishda emas, soʻrovlar bilan birga xabar qiladi |
| 1.0 | 02.10.2026 | Birinchi amaldagi versiya: toifalar boʻyicha ishlov berish asoslari va saqlash muddatlari, Qonunning 22-, 24- va 30-moddalari boʻyicha huquqlar, vakolatli organ, Operator orqali rasmiylashtirish, bolalar chiptalari, hisobni Ilovadan tashqarida oʻchirish soʻrovi |
| 1.1 | 05.10.2026 | info@al-hamid.uz manziliga kelgan xatlar endi Gmailga nusxalanmaydi, transchegaraviy uzatish haqidagi xatboshi olib tashlandi; shaxsga doir maʼlumotlarga ishlov berish uchun masʼul shaxs koʻrsatildi; tashlab ketilgan bronlar hisoblagichi, haydovchi roʻyxatidagi yoʻlovchining tugʻilgan sanasi va telefoni qoʻshildi; bronda maʼlumot kiritish uchun — 15 daqiqa |
14. Murojaat uchun aloqa maʼlumotlari
14.1. Maʼlumotlar boʻyicha savollar, tanishish, tuzatish, ishlov berishni toʻxtatib turish yoki oʻchirib tashlash soʻrovlari uchun:
| Kanal | Qiymat |
|---|---|
| Telefon | +998 94 525 33 66, kecha-kunduz (24/7) |
| info@al-hamid.uz | |
| Telegram | https://t.me/XAMID_777 |
| Pochta manzili | Navoiy viloyati, Xatirchi tumani, Qoracha QFY, Nayman MFY, Nayman qishlogʻi, 113-uy |
| Sayt | https://al-hamid.uz |
Ishlov berishni toʻxtatib turish yoki maʼlumotlarni yoʻq qilish haqidagi soʻrovni elektron shaklda — e-mail yoki Telegram orqali berish mumkin (Qonunning 31-moddasi).
14.2. Murojaatda hisob ochilgan telefon raqamini, Buyurtma raqamini (agar savol Buyurtma haqida boʻlsa) va masalaning mohiyatini koʻrsating. Biz soʻramagan boʻlsak, murojaatda hujjatlar fotosi va karta maʼlumotlarini yubormang.
14.3. Javob berish muddati — murojaat kelib tushgan paytdan boshlab 10 kundan kechiktirmay; axborot berishni rad etish va eʼtirozni koʻrib chiqish natijalari haqidagi yozma javob — oʻsha muddatda (Qonunning 22- va 24-moddalari). Murojaatni hisob egasi berayotganiga ishonch hosil qilish uchun hisob telefon raqamidan qoʻngʻiroq qilishingizni yoki yozishingizni yoxud shu raqamga yuboradigan kodimiz bilan tasdiqlashingizni soʻraymiz; hisob egasi boʻlmagan yoʻlovchi oʻzini Chipta rasmiylashtirilgan hujjat bilan tasdiqlaydi.
14.4. Shaxsga doir maʼlumotlarga ishlov berish uchun masʼul shaxs (Qonunning 31-moddasi bizni masʼul mansabdor shaxsni belgilashga majbur qiladi) — Tashuvchi direktori; unga murojaatlarni shu boʻlimdagi aloqa maʼlumotlari orqali yuboring.
15. Kuchga kirish sanasi va versiya
15.1. Hujjat versiyasi — 1.1.
15.2. Kuchga kirish sanasi — 05.10.2026.
15.3. Siyosat https://al-hamid.uz/privacy/ manzilida yangi versiya eʼlon qilinguncha amal qiladi. Amaldagi versiya va sana har doim hujjat boshida koʻrsatiladi.